Wysyłka i reklamacje

Zgodnie z Regulaminem Sklepu

§7

1. Wysyłka jest realizowana w sposób wybrany przez Klienta w momencie składania Zamówienia na adres dostawy wskazany przez Klienta. Dostawa zakupionych Produktów na zasadach określonych w Regulaminie następuje na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Wysyłka Produktu następuje w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie bankowym Stowarzyszenia.
3. Kupujący otrzyma wiadomość e-mail na adres wskazany w Formularzu Zamówienia z informacją o wysłaniu Zamówienia.
4. Klient jest zobowiązany do zbadania stanu przesyłki w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju.

§8

1. Jeśli Produkt ma wadę, podstawę prawną rozpatrywania reklamacji stanowią przepisy dotyczące rękojmi, tj. art. 556 – 576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2019 r. poz. 1145 t.j.). Wszelkie reklamacje Kupujący składa na adres e-mail: sklep@misevi.pl lub pisemnie na adres: ul. ul. Stradomska 4, 31-058 Kraków. Reklamowany produkt należy przesłać na powyższy adres.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Stowarzyszenie przesyłki z reklamowanym Produktem. Brak ustosunkowania się Stowarzyszenia w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
3. Kupujący w reklamacji wskazuje m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Kupującego składającego reklamację oraz żądanie Kupującego w związku z wadą towaru. Wzór zgłoszenia reklamacji stanowi załącznik nr 1.
4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy.
5. W przypadku kiedy z przyczyn niezależnych od Stowarzyszenia wymiana Produktu na nowy będzie niemożliwa, Sprzedający zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inny Produkt w przybliżonej cenie. W takiej sytuacji Kupujący dokona wyboru sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6. Kupujący w przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w ust. 6 niniejszego paragrafu, poinformuje Stowarzyszenie o żądaniu zwrotu równowartości ceny towaru lub wyborze innego Produktu, w terminie 7 dni roboczych od otrzymania informacji o braku możliwości wymiany Produktu przez Stowarzyszenie.
7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Stowarzyszenie niezwłocznie ponosi zwrot kosztów poniesionych przez Klienta w związku z reklamacją, w tym kosztów przesyłki reklamowanego Produktu. Zwrot kosztów wysyłki następuje zgodnie z postanowieniami § 10 ust. 5 Regulaminu.
8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Produkt zostanie odesłany Klientowi na wskazany uprzednio adres wraz z opinią o braku podstaw do uznania reklamacji. Koszt odesłania Produktu ponosi Kupujący.

§9

1. Wobec Zamówień dokonywanych przez Kupujących będących przedsiębiorcami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, nie mają zastosowania przepisy dotyczące rękojmi za wady rzeczy.
2. Z chwilą wydania przez Stowarzyszenie Produktu przewoźnikowi przechodzą na Kupującego niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
3. Stowarzyszenie nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

§10

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy powinno zostać złożone w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Konsument może złożyć oświadczenie pisemnie na adres e-mail: sklep@misevi.pl lub pisemnie na adres: ul. ul. Stradomska 4, 31-058 Kraków.
2. Konsument ponosi koszty związane ze zwrotem Produktu po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tj. ponosi koszty wysyłki towaru do Stowarzyszenia.
3. Zwrot płatności za Produkt oraz kosztów wysyłki Produktu następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy dokonywaniu płatności za Zamówienie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, a zwrot ten nie wiąże się dla Sprzedającego z dodatkowymi kosztami.
4. Stowarzyszenie zwraca jedynie koszty wysyłki równe najtańszemu sposobowi wysyłki Produktu do Konsumenta.
5. Stowarzyszenie ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące następstwem zachowań, które wykraczają poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z Produktem.
7. Stowarzyszenie nie odbiera kierowanych do niego przesyłek nadanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.